Última actualización: Agosto, 2025

 

Dado que nuestros productos son digitales y de acceso inmediato, no podemos aceptar devoluciones ni realizar reembolsos una vez que el producto haya sido entregado.

 

1. Casos en los que aplican reembolsos

 

Únicamente se considerarán devoluciones en los siguientes casos:

    •Compra duplicada por error técnico.

   •Problemas de acceso al archivo que no puedan ser resueltos por nuestro equipo de soporte.

 

2. Casos en los que NO aplican reembolsos

    •Si el cliente no leyó la descripción del producto antes de comprar.

    •Si el cliente esperaba características distintas a las descritas.

    •Por no haber utilizado el producto adquirido.

 

3. Procedimiento para solicitar un reembolso (cuando aplique)

•El cliente debe enviar un correo a 📧 oscar@onofre.me explicando el problema, adjuntando comprobante de pago.

•El equipo de soporte evaluará la solicitud en un plazo de 3 días

•De proceder, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.